CAMPRO / SUPPORT

从你的问题开始。

车型适配、日常使用、订阅与账单。
把需要解决的事,直接告诉我们。

客户支持邮箱help@campro.ai

通常在2个工作日内回复;复杂问题会说明后续进度。

01

车型适配与安装

购买前请提供车型全称、年份和车机系统版本,说明希望使用的功能。我们会核对适配范围及安装条件;车型照片不代表该车型已完成适配。

咨询适配
02

使用问题与诊断

已安装用户可在应用内 Support 提交问题、截图与必要日志,并在工单时间线查看回复。请说明发生时间、应用版本和复现步骤,避免提交无关个人资料。

查看常见问题
03

订阅、退款与取消

订阅管理中提供在线取消续费入口;付款、退款或无法访问账号的问题,可从注册邮箱联系并提供订单编号。不要发送完整卡号、密码或验证码。

退款与取消流程
04

隐私、账号与数据

访问、更正、导出、删除、注销或撤回相关授权,可向支持邮箱提出请求。请使用注册邮箱并说明所需处理;我们会按适用要求核实身份并答复。

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