01 · 首次购买7天退款
首次购买任一 CamPro 订阅，自首次成功扣款起7个日历日内可申请全额退款，不设置使用量门槛。7天保障仅适用于首次购买，不对每次续费重复计算。当前正式收款尚未开放；本政策适用于正式开放后的真实购买。
法定撤销权、退款权和缺陷服务救济不受此7天期限限制。例如，适用的欧盟或英国消费者撤销权不会仅因本政策或开始使用服务自动消失；依法需要提前交付同意或特别确认时，应在实际结账中另行取得。
02 · 如何申请退款
- 从购买时的注册邮箱联系 help@campro.ai，主题可写“CamPro 退款申请”。
- 提供订单编号、购买日期、套餐及明确的退款请求；可说明遇到的问题，但无需提供完整卡号、支付验证码或账号密码。
- 我们通常在2个工作日内回复并核对交易。核准后通过原支付渠道发起退款，通常需要5至10个工作日到账，实际时间取决于渠道及银行。
全额退款后，对应周期的付费权益结束，并确认后续续费取消。退款申请在截止期内提交即可，不会因支持处理耗时而失去申请资格。
03 · 其他退款与账单错误
重复扣款、未交付及服务不符合约定的情况，请随时联系支持核查；确认的重复扣款会予以退回。因我方原因永久停止服务的，未履行的预付部分按比例退还，适用法律另有救济的遵从该要求。
首次保障之外，仅因不再使用、忘记取消或中途停用，通常不按剩余时间自动退款；不影响法律另有规定或我们根据具体故障提供的救济。无法识别的扣款可联系我们查询，也可依法向支付机构或主管机关申诉。
04 · 在线取消自动续费
- 打开 CamPro，使用购买订阅的邮箱登录。
- 进入 Subscription management（订阅管理），选择对应车辆的订阅。
- 点击取消续费并确认，等待支付渠道确认结果。
- 核对取消状态和本期到期时间。成功取消后，已付周期内仍可使用，后续周期不再自动续扣。
请在下一次续费扣款前完成取消。请求失败或处理中不代表已成功停止扣款；可重进订阅管理核对，或从注册邮箱联系支持协助处理。若渠道在成功取消后仍发生扣款，我们会核查并处理错误。
取消不自动退款，也不等于注销。卸载应用、停止使用或退出登录均不会取消自动续费。需要退款时，请另外按上述流程提出请求。
05 · 联系与规则
所有账单、取消与退款请求统一由 help@campro.ai 受理。